Archetype recrute des Sales Operations Managers pour des entreprises B2B en Belgique dont la direction commerciale manque de chiffres fiables : un forecast qui change chaque semaine, un CRM rempli à moitié, une rémunération variable calculée à la main. Le Sales Ops est la personne qui rend la machine commerciale mesurable et qui fait respecter les règles par les commerciaux. Spécialistes des fonctions Sales, Marketing et Management depuis 1993, nous menons la mission en retainer, avec des honoraires fixés avant le démarrage dans une proposition écrite. Comptez 12 semaines en moyenne, avec une garantie de remplacement de 6 mois. Expliquez-nous ce qui coince dans votre pilotage commercial : notre proposition vous parvient sous 48 à 72 heures.
Ce que fait un Sales Operations Manager
Le Sales Operations Manager ne vend pas. Il construit et tient le cadre dans lequel l’équipe vend : les règles du CRM et leur respect, le forecast et le reporting, le découpage des territoires et des objectifs, le calcul des commissions, le choix et le paramétrage des outils, les étapes du processus de vente. Il travaille entre trois interlocuteurs qui n’ont pas les mêmes attentes : la direction, qui veut un chiffre fiable ; les managers commerciaux, qui veulent piloter leur pipeline ; les commerciaux, qui veulent passer moins de temps sur l’administratif. Notre fiche métier du Sales Operations Manager détaille ses missions.
Le rôle en un schéma
1. Ce qu’il reçoit
- Les données saisies dans le CRM
- Les objectifs fixés par la direction
- Le plan de rémunération variable
- Les remontées du terrain
2. Ce qu’il produit
- Le forecast et les tableaux de bord
- Les territoires et les quotas
- Le calcul des commissions
- Les règles et le paramétrage du CRM
- Le processus de vente écrit
3. Pour qui
- Direction et finance : un chiffre sur lequel décider
- Managers commerciaux : un pipeline lisible
- Commerciaux : des règles claires et moins de saisie
La colonne du milieu se vérifie facilement en entretien. La colonne de droite, beaucoup moins. Un Sales Ops que les commerciaux contournent produit de beaux rapports sur des données fausses.
Sales Ops, Sales Enablement, RevOps : trois postes différents
Ces titres sont souvent mélangés dans les offres d’emploi. Le Sales Operations Manager s’occupe des données, des processus et des outils de la vente. Le Sales Enablement Manager s’occupe de la capacité des vendeurs : formation, contenus, argumentaires ; notre article Sales Manager ou Sales Enablement Manager fait la distinction au quotidien. Le Revenue Operations, ou RevOps, étend le périmètre du Sales Ops au marketing et au customer success. Il rapporte souvent à un Chief Revenue Officer.
Quand recruter un Sales Operations Manager
- Le forecast présenté à la direction varie fortement d’une semaine à l’autre, sans que personne ne sache expliquer pourquoi.
- Chaque commercial utilise le CRM à sa façon, et les rapports n’en sortent qu’après retraitement dans Excel.
- Le directeur commercial calcule lui-même les commissions chaque mois.
- Les territoires ou les comptes se disputent entre commerciaux.
- Vous changez de CRM, ou l’équipe a grandi au point que plus personne n’a de vue d’ensemble.
Si le problème est la direction de l’équipe elle-même, un Sales Ops ne le réglera pas : il vous faut d’abord un Head of Sales ou un directeur commercial.
Notre call 1 ne sert pas à valider votre brief. Il sert à le challenger. Beaucoup de cabinets prennent la commande, partent sourcer, et reviennent avec dix CV. Nous, nous remettons d’abord le besoin sur la table : la fonction est-elle correctement définie, le scorecard tient-il la route, le marché est-il aligné avec votre fourchette ? Si le brief part de travers, tout le sourcing part avec. Cette discipline n’est pas confortable pour tout le monde, mais c’est ce qui nous a permis de tenir 33 ans dans ce métier.
Comment nous évaluons un Sales Operations Manager
Le poste demande deux compétences qui vont rarement ensemble : la rigueur analytique et la capacité à faire adopter des règles par des commerciaux qui n’en veulent pas. L’entretien approfondi vérifie la première. Pour la seconde, l’entretien revient sur des cas vécus : une règle à imposer, des commerciaux réticents, ce qui a fini par marcher. Si l’enjeu le justifie, une évaluation avec étude de cas et jeu de rôle peut s’ajouter, par exemple construire un forecast à partir d’un extrait de pipeline ou convaincre un commercial senior de tenir le CRM à jour.
Le test de personnalité KOAN, que nous utilisons depuis trente ans, complète le dossier. Son modèle de compétences Sales comprend notamment la méthode, la réactivité et les stratégies d’influence. Pour un Sales Ops, la méthode sans l’influence ne suffit pas.
Notre méthode, nos honoraires et nos délais
Le premier appel sert à prendre le besoin et à challenger la fonction. Sous 48 à 72 heures, vous recevez notre proposition. Entre les deux appels, nous préparons un récapitulatif du besoin, une scorecard du poste et une stratégie de sourcing. La mission est signée en 12 jours en moyenne depuis le premier contact. La recherche suit ensuite cinq étapes :
- Briefing approfondi : outils en place, rattachement hiérarchique, priorités des six premiers mois.
- Stratégie de sourcing écrite pour la mission.
- Screening structuré : entretien approfondi et KOAN.
- Présentation détaillée des finalistes avec scorecard, transcripts d’entretien et jobdesk validé.
- Suivi avant, pendant et après l’embauche.
Nos honoraires sont fixés avant le démarrage, dans la proposition écrite que vous signez, et dépendent du niveau du poste, des langues exigées, de la complexité technique et de la difficulté de la mission. Nous travaillons uniquement en retainer, jamais au success fee. Comptez 12 semaines en moyenne entre la signature de la mission et celle du candidat. Nous suivons l’intégration pendant les trois premiers mois et une garantie de remplacement de 6 mois s’applique. Plus de 75 à 80 % de nos missions sont menées jusqu’au placement.
Nous recrutons en français, en néerlandais et en anglais, en Flandre, à Bruxelles, en Wallonie et aux Pays-Bas. Archetype est membre de Federgon et lauréat du prix Talent Business Innovation of the Year 2025 pour son usage éthique de l’IA.
Qui est Archetype ?
Archetype est une entreprise familiale belge fondée en 1993 par Marc Diamant et codirigée aujourd’hui avec Davy Diamant et Steve Diamant. Membre de Federgon, elle a reçu le prix Talent Business Innovation of the Year 2025 pour son usage éthique et structuré de l’IA.
Questions fréquentes sur le recrutement d’un Sales Operations Manager
Quelles sont les missions d’un Sales Operations Manager ?
Il tient le CRM et ses règles, produit le forecast et le reporting commercial, découpe les territoires et les objectifs, calcule la rémunération variable et choisit ou paramètre les outils de vente. Son but est que la direction décide sur des chiffres fiables.
Quelle différence entre Sales Ops et Sales Enablement ?
Le Sales Ops s’occupe des données, des processus et des outils. Le Sales Enablement s’occupe de la capacité des vendeurs : formation, contenus et argumentaires.
À qui rapporte un Sales Operations Manager ?
Le plus souvent au directeur commercial ou au Head of Sales, et au CRO quand l’entreprise en a un. Le lien avec la finance reste étroit, car le forecast et le calcul du variable passent par lui.
Combien coûte le recrutement d’un Sales Operations Manager ?
Le montant est fixé avant le démarrage, dans une proposition écrite envoyée sous 48 à 72 heures après le premier appel. Il dépend du niveau du poste, des langues, de la complexité technique et de la mission. Nous travaillons en retainer, sans success fee, avec une garantie de remplacement de 6 mois.
Combien de temps dure le recrutement ?
12 semaines en moyenne entre la signature de la mission et la signature du candidat. Le préavis du candidat vient ensuite.
Le recrutement de Sales Operations Managers fait partie de notre offre de recrutement en Belgique.
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