Assertiviteitstraining voor leidinggevenden en teams

Assertiviteitstraining op het werk, voor leidinggevenden en teams: dat is wat Archetype aanbiedt. De training leert kaderleden, leidinggevenden, projectmanagers en commerciële teams nee zeggen, bijsturen, feedback geven en een standpunt verdedigen, zonder passief of agressief te worden. Ze wordt uitsluitend voor uw bedrijf georganiseerd, op situaties uit het werk van de deelnemers. Die situaties worden in rollenspellen nagespeeld en daarna met een coach op de werkvloer toegepast. In het Nederlands, Frans of Engels, in Vlaanderen, Brussel, Wallonië en Nederland. Openbare tarieven: € 1.450 per halve dag, € 2.500 per dag.

Assertiviteitstraining op het werk of individuele begeleiding

Wie “assertiviteitstraining” opzoekt, vindt twee heel verschillende soorten aanbod. Enerzijds de begeleiding door een psycholoog of coach voor iemand die het moeilijk heeft om voor zichzelf op te komen. Anderzijds de opleiding van professionals in hun werkcontext. Archetype doet het tweede. Gaat de vraag over sociale angst of een persoonlijk traject, dan kan een psycholoog u beter helpen dan wij, en dat zeggen we u ook.

Wat is een assertiviteitstraining?

Een assertiviteitstraining leert u uw mening, uw grenzen en uw verwachtingen uitspreken zonder passief of agressief te zijn. In een bedrijfscontext gaat het om concrete gesprekken: de feedback die al maanden wordt uitgesteld, de klant die nog een korting vraagt, de vergadering waarin niemand tegenspreekt. Bij Archetype bestaat de training uit een intake met de opdrachtgever, werk rond de eigen communicatiestijl, rollenspellen op echte cases en coaching op de werkvloer.

Wat leert u? De situaties waar we aan werken

• De leidinggevende die een senior medewerker of een gewezen collega niet durft bij te sturen.
• De projectmanager die elke vraag aanvaardt en zijn deadlines haalt door overuren te maken.
• De verkoper die bij het eerste bezwaar van de aankoper al toegeeft op de prijs.
• Het kaderlid dat streng is voor zijn team en zwijgt tegenover de directie of een grote klant.
• De vergaderingen waarin niemand tegenspreekt, en waarna niets vooruitgaat.

Na de training kunnen de deelnemers in die situaties duidelijk nee zeggen, een medewerker bijsturen, feedback geven en aan hun standpunt vasthouden, ook wanneer de gesprekspartner weerstand biedt.

Assertiviteit voor projectmanagers

Een projectmanager krijgt vragen van alle kanten: van de klant, van de directie, van andere afdelingen. Wie overal ja op zegt, haalt zijn planning alleen nog met overuren. Het is een van de situaties die we in de training uitwerken.

In de training werken projectmanagers aan hun eigen dossiers: een bijkomende vraag van de klant afwegen tegen de deadline, een afdeling aanspreken die haar deel niet levert, een risico melden aan de directie voordat het een probleem wordt. Een zin als “Als ik dit erbij neem, schuift de oplevering op. Wat mag er wegvallen?” is assertief. Ook “Ik kom er morgen bij u op terug” is een assertief antwoord, wanneer u tijd nodig hebt om een vraag in te schatten.

Het verloop van de training, van intake tot werkvloer

1. Intake en briefingSamen met de opdrachtgever lijsten we de situaties op die vandaag vastlopen. Het programma wordt op die lijst gebouwd.
2. De eigen stijlElke deelnemer ziet hoe hij onder druk reageert, met Insights Discovery, het kleurenmodel.
3. Echte cases in rollenspellenWe spelen de cases na tot het nieuwe antwoord er vlot uitkomt, ook als de gesprekspartner zich verzet.
4. Coaching op de werkvloerHet gesprek dat op dinsdag in de zaal werd geoefend, wordt op donderdag gevoerd met een echte medewerker of een echte klant.

Onze opleidingen zijn geen slides in een zaal. De zaal is het vertrekpunt. Op het terrein moet de verandering zich bewijzen. Daarom combineert elk traject een opleiding in groep met individuele coaching: een verkoper kan op dinsdag in de zaal een nieuw vraagkader leren, maar hij maakt het zich pas eigen wanneer hij het op donderdag bij een echte klant gebruikt. Zonder opvolgcoaching is het grootste deel van wat aangeleerd wordt binnen enkele weken vergeten. Daarom doen we nooit enkel klassikale training.

De 4 stappen van een assertief antwoord

Een model in vier stappen, DESC genoemd, helpt om een assertief antwoord op te bouwen: beschrijven, uiten, specificeren, consequenties. Een voorbeeld: een medewerker levert zijn rapport voor de derde keer te laat in.

1. Beschrijf de feiten, zonder oordeel. “Het rapport van deze week kwam donderdag binnen in plaats van maandag. Dat is de derde keer deze maand.”
2. Uit het effect. “Ik heb de klant twee keer om uitstel moeten vragen, en daar voel ik me niet goed bij.”
3. Specificeer uw vraag. “Vanaf nu heb ik het rapport nodig op maandag om twaalf uur. Lukt dat niet, laat het me dan vrijdag weten.”
4. Leg de vervolgstap vast. “Als het blijft schuiven, bekijken we samen wat we uit uw takenpakket kunnen halen zodat de deadline haalbaar wordt.”

Het model is geen tekst om op te zeggen. In de training oefenen de deelnemers hun antwoorden tot ze die in hun eigen woorden zeggen, ook wanneer de medewerker zich verantwoordt of het gesprek een andere kant op stuurt. Voor meer praktische handvatten kunt u ook onze 10 gouden tips om beter te communiceren lezen.

Valkuilen van assertiviteit bij leidinggevenden

• Overal nee op zeggen. Assertief zijn betekent een duidelijke keuze maken, ook als die keuze ja is.
• Streng voor het team, stil tegenover de directie. Een kader stellen voor de eigen medewerkers lukt nog; hetzelfde doen tegenover de eigen leidinggevende of een grote klant veel minder.
• Alles opkroppen tot de uitbarsting. Ergernissen die niet worden uitgesproken, komen maanden later terug, vaak tijdens het jaarlijkse evaluatiegesprek.
• De ingestudeerde ik-boodschap. Een uit het hoofd geleerde zin zonder echte vraag erachter klinkt kil.
• Moeilijke boodschappen per e-mail. Op papier verdwijnt de toon, en een meningsverschil escaleert sneller.

Zelf aan uw assertiviteit werken: 5 oefeningen

1. Noteer een week lang elke keer dat u ja zei terwijl u nee dacht. Na vijf dagen ziet u een patroon: met wie, over welk onderwerp.
2. Bereid elke week één moeilijk gesprek schriftelijk voor, met de vier stappen hierboven.
3. Neem drie seconden voor u antwoordt op een onverwachte vraag.
4. Vraag na een vergadering aan een collega of uw standpunt duidelijk was.
5. Oefen hardop. Een zin die u nooit hebt uitgesproken, komt er onder druk zelden goed uit.

In uw eentje ziet u uw toon en uw lichaamstaal niet. Daarvoor dienen de rollenspellen en de coaching op de werkvloer. Een deelnemer van EASPD vatte een leiderschapstraining zo samen: “Challenging yet rewarding. The training pushed me out of my comfort zone, especially during the feedback and reflection exercises.”

Hoelang duurt de training en wat kost ze?

De duur leggen we vast na de intake. Een halve dag volstaat voor een afgebakend thema, zoals feedback geven. Voor een gedragsverandering die blijft, kiest u voor een cursus assertiviteit op het werk van meerdere dagen, met coaching tussen de sessies. Onze tarieven zijn openbaar:

Rekenvoorbeeld, geen offerte: één intake (€ 1.000), twee opleidingsdagen (2 × € 2.500) en twee keer field coaching (2 × € 1.800) geven samen € 9.600.

Regionale steun voor opleidingen

Een assertiviteitstraining voor uw medewerkers kan in aanmerking komen voor regionale steun. Die regelingen veranderen vaak, en elke regeling stelt een voorwaarde: de aanbieder of de opleiding moet geregistreerd of erkend zijn. Controleer de situatie in uw regio vóór u de offerte tekent.

• Vlaanderen: de Vlaamse Regering heeft beslist de KMO-portefeuille stop te zetten (bericht van VLAIO). Vraag bij VLAIO na of een aanvraag nog mogelijk is voor u op deze steun rekent.
• Brussel, betaald educatief verlof: de werknemer volgt een erkende opleiding met behoud van loon, en de werkgever krijgt een terugbetaling (Brussel Economie en Werkgelegenheid).
• Wallonië, opleidingscheques: voorbehouden aan Waalse kmo’s en zelfstandigen, voor een opleiding bij een erkende aanbieder, aan te vragen via de Forem (Forem).

Waarom deze training bij Archetype volgen

• Sinds 1993 rekruteren, evalueren en trainen wij sales-, marketing- en managementprofielen. De gesprekken die uw leidinggevenden moeten voeren, kennen we omdat we diezelfde functies evalueren.
• Wilt u eerst weten waar uw leidinggevenden staan, dan start het traject met een evaluatie van de managementvaardigheden.
• Meer dan 155 actieve klanten, van wie er verschillende ons hun opleidingsbudget al voor het vierde jaar op rij toevertrouwen.
• Lost een assertiviteitstraining het probleem dat u beschrijft niet op, dan zeggen we dat vóór u tekent.

Assertiviteit komt ook aan bod in onze managementtraining, in de module performance review, en in onze communicatietraining voor teams. Een overzicht van alle opleidingen vindt u bij onze bedrijfsopleidingen.

Over Archetype

Archetype is een Belgisch familiebedrijf, in 1993 opgericht door Marc Diamant en vandaag samen met Davy Diamant en Steve Diamant geleid. Archetype is lid van Federgon en won in 2025 de prijs Talent Business Innovation of the Year voor een ethisch en gestructureerd gebruik van AI.

Veelgestelde vragen over assertiviteitstraining

Wat leert u in een assertiviteitstraining?

Uw mening, grenzen en verwachtingen uitspreken zonder passief of agressief te zijn. Bij Archetype concreet: nee zeggen, een medewerker bijsturen, feedback geven en aan een standpunt vasthouden, geoefend op situaties uit uw eigen werk.

Wat zijn de 4 stappen van assertiviteit?

De feiten beschrijven zonder oordeel, het effect uiten, uw vraag specificeren en de vervolgstap vastleggen. Dat is het DESC-model.

Hoelang duurt een assertiviteitstraining?

Een halve dag volstaat voor een afgebakend thema. Voor een gedragsverandering die blijft, plannen we meerdere dagen met coaching op de werkvloer tussen de sessies. De duur bepalen we na de intake.

Wat kost een assertiviteitstraining voor een team?

€ 1.000 voor de intake en briefing, € 2.500 per opleidingsdag, € 1.450 per halve dag en € 1.800 per dag field coaching.

Kan ik steun krijgen voor de training?

In Brussel bestaat het betaald educatief verlof, in Wallonië de opleidingscheques. In Vlaanderen heeft de Vlaamse Regering beslist de KMO-portefeuille stop te zetten: vraag bij VLAIO na of een aanvraag nog mogelijk is. Elke regeling vereist dat de aanbieder of de opleiding geregistreerd of erkend is: controleer dat vóór u tekent.

Is een assertiviteitstraining een therapie?

Bij ons niet. Het is een beroepsopleiding rond werksituaties. Voor sociale angst of een persoonlijke moeilijkheid raden wij een psycholoog aan.

Volg ik de training online of klassikaal?

De training draait om rollenspellen in groep, met uw eigen team, en om coaching op de werkvloer met echte medewerkers en klanten. Een traject dat alleen uit zaalsessies bestaat, geven we nooit: de opvolging in de praktijk hoort er altijd bij.

Geeft u de training ook in Brussel en Wallonië?

Ja. Wij trainen teams in Vlaanderen, Brussel en Wallonië, en in Nederland, in het Nederlands, Frans of Engels.

Vertel ons over de situaties in uw team

Vul het formulier bovenaan deze pagina in en noteer in enkele regels welke gesprekken uw leidinggevenden uit de weg gaan. Wij plannen een intake om het programma samen met u op te bouwen.

Hoofdpagina: Managementtraining

Lees ook

• 15 July 2025Anker en leren: 3 concrete tools om opleiding duurzaam te maken
• 9 April 20263 Soorten Managers: Hoe Kies je de Juiste
• 15 July 2025Waarom het opleiden van managers in 2025 geen optie meer is
• 15 July 2025Situationeel leiderschap: je stijl aanpassen om beter te managen
• 15 July 2025De cruciale rol van het middenmanagement in cohesie en prestaties
• 15 July 2025De emotionele intelligentie van uw managers ontwikkelen