Recrutement Inside Sales en Belgique

Archetype recrute des Inside Sales pour des PME et ETI B2B en Belgique : des commerciaux qui vendent à distance, par téléphone, visioconférence et e-mail, sans visite chez le client. Le titre recouvre des postes très différents, du vendeur qui signe seul ses contrats à distance jusqu’au commercial sédentaire qui prépare les devis des commerciaux terrain. Nous commençons donc par fixer avec vous ce que le poste vend, à qui et jusqu’où. La mission est en retainer, avec des honoraires fixés d’avance dans une proposition écrite, et dure 12 semaines en moyenne. Une garantie de remplacement de 6 mois s’applique. Décrivez-nous le poste : vous recevez une proposition sous 48 à 72 heures.

Inside Sales en visioconférence avec un client, à côté d’un commercial terrain, dans un bureau en Flandre — Inside sales et field sales : deux modèles à choisir selon la façon dont vos clients achètent.

Inside Sales : un canal, pas une étape du cycle

Un SDR, un Account Executive ou un Account Manager se définissent par l’étape du cycle de vente qu’ils tiennent. L’Inside Sales se définit par le canal : il vend sans se déplacer. C’est pour cela qu’une offre d’emploi « Inside Sales » peut décrire trois métiers distincts.

L’Inside Sales qui vend de bout en bout à distance : il reçoit ou trouve l’opportunité, fait la démonstration en visio, envoie l’offre et signe. C’est un vendeur à part entière, sur des ventes où le client accepte de décider sans rencontre physique.
L’Inside Sales qui prospecte et qualifie : il ouvre des conversations et passe la main à un vendeur. Ce poste est proche d’un SDR, et notre page recrutement de Sales Development Representative le traite en détail.
L’Inside Sales qui soutient le terrain, souvent appelé internal sales ou commercial sédentaire en Belgique : il gère les demandes de prix, prépare les offres, relance, suit les commandes et sert de relais aux commerciaux sur la route. Il vend, mais surtout à des clients existants.

Ces trois profils ne se recrutent pas de la même façon et n’ont pas les mêmes moteurs. Confondre le premier et le troisième coûte cher : on recrute un vendeur pour un poste d’appui, qui s’ennuie, ou un profil d’appui pour un poste de vendeur, qui ne signe pas. La description complète du métier figure dans notre article Inside Sales : fiche métier.

Inside sales ou field sales : la grille de décision

Avant de recruter, posez-vous une question simple : vos clients ont-ils besoin de voir quelqu’un pour acheter ? La grille ci-dessous compare les deux modèles sur les critères qui comptent pour définir le profil. Elle décrit des tendances générales, pas des règles, et les deux modèles peuvent se combiner.

Inside sales ou field sales : quel modèle pour votre poste ?
Critère	Inside sales	Field sales
Canal	Téléphone, visio, e-mail, LinkedIn	Rendez-vous sur site, salons, visites
Rythme	Beaucoup de conversations courtes dans la journée	Moins de rendez-vous, plus longs, avec du temps de route
Ventes concernées	Offres que le client peut évaluer à distance, réassorts, renouvellements	Offres techniques à voir sur place, décisions à plusieurs interlocuteurs
Outils	CRM tenu en temps réel, téléphonie, visio	CRM, planning de tournée, démonstrations
À tester en recrutement	Créer la confiance sans rencontre, tenir la régularité, rigueur de suivi	Autonomie, organisation de secteur, présence en rendez-vous
Signal pour choisir	Vos clients commandent déjà par téléphone ou en ligne	Vos clients exigent une visite avant de signer

Si votre besoin est un vendeur qui signe les nouvelles opportunités, quel que soit le canal, voyez notre page recrutement d’Account Executive. Si le poste consiste surtout à développer un portefeuille de clients existants, en face à face, c’est un recrutement d’Account Manager.

Nous sommes spécialistes : Sales, Marketing, Management. Pas généralistes. Quand un cabinet généraliste recrute un Sales Director, il lit le CV. Nous, on connaît la réalité du métier : les vrais arbitrages entre prospection et fidélisation, ce que veut dire piloter une équipe distribuée trilingue sur le Benelux, comment se structure une stratégie commerciale qui tient en B2B complexe. C’est cette connaissance terrain qui sépare un placement qui dure d’un placement qui craque à 18 mois.
La méthode Archetype, depuis 1993

Ce que nous évaluons chez un Inside Sales

Un bon Inside Sales gagne la confiance d’un client qu’il ne rencontrera peut-être jamais. Il doit écouter au téléphone ce qu’un commercial terrain lirait sur un visage, et garder la même qualité de conversation au vingtième appel de la journée qu’au premier. Ce sont ces deux points que l’entretien classique mesure mal.

L’entretien revient donc sur des appels précis : ce que le candidat a entendu, ce qu’il a répondu, ce qui a suivi. Chaque finaliste passe aussi le test KOAN, que nous utilisons depuis trente ans. Il éclaire les compétences, les moteurs et la dynamique comportementale du candidat. Sur le modèle Sales de KOAN, la réactivité, la méthode et l’orientation client pèsent lourd pour ce poste. Pour voir le candidat à l’œuvre, un jeu de rôle à distance sur une situation tirée de votre activité peut s’ajouter dans le cadre d’une évaluation : l’approche est détaillée sur la page évaluation des compétences de vente.

La langue est souvent le critère qui ferme le marché. Un Inside Sales qui appelle des clients flamands, wallons et bruxellois doit passer du néerlandais au français dans la même heure, parfois à l’anglais. Nous recrutons dans les trois langues, sur toute la Belgique.

Notre méthode de recrutement

Au premier appel, nous prenons le besoin en détail et nous challengeons la fonction : lequel des trois métiers d’Inside Sales cherchez-vous vraiment, et votre fourchette de rémunération est-elle alignée avec le marché ? Vous recevez une proposition sous 48 à 72 heures. Entre les deux appels, nous préparons le récapitulatif du besoin, les questions encore ouvertes, le scorecard du poste et la stratégie de sourcing. En moyenne, une mission est signée 12 jours après le premier contact.

Briefing approfondi : type d’Inside Sales, clients visés, part de nouveaux clients et de clients existants, langues.
Stratégie de sourcing écrite pour la mission.
Screening structuré : entretien approfondi et test KOAN.
Présentation des finalistes avec scorecard, transcripts d’entretiens et jobdesk validé.
Suivi avant, pendant et après l’embauche, dont le suivi de l’intégration pendant les trois premiers mois.

Honoraires, délais et garantie

Nous travaillons uniquement en retainer, sans success fee. Nos honoraires sont fixés avant le démarrage, dans la proposition écrite que vous signez, en fonction des langues demandées, du niveau du poste, de la complexité technique de votre offre et de la difficulté de la mission. Comptez 12 semaines en moyenne entre la signature de la mission et celle du candidat, puis son préavis. La garantie de remplacement de 6 mois s’applique si le candidat quitte le poste.

Archetype est une entreprise familiale belge fondée en 1993, membre de Federgon. Plus de 75 à 80 % de nos missions sont menées jusqu’au placement.

Qui est Archetype ?

Archetype est une entreprise familiale belge fondée en 1993 par Marc Diamant et codirigée aujourd’hui avec Davy Diamant et Steve Diamant. Membre de Federgon, elle a reçu le prix Talent Business Innovation of the Year 2025 pour son usage éthique et structuré de l’IA.

Questions fréquentes sur le recrutement d’un Inside Sales

Qu’est-ce qu’un Inside Sales ?

C’est un commercial qui vend à distance, par téléphone, visioconférence et e-mail, sans visite chez le client. Selon l’entreprise, il signe lui-même ses ventes, qualifie des prospects pour un autre vendeur, ou soutient les commerciaux terrain en gérant devis, relances et commandes.

Inside sales ou field sales : que choisir ?

Regardez comment vos clients achètent. S’ils commandent déjà par téléphone ou en ligne, un Inside Sales est adapté. S’ils exigent une visite, une démonstration sur site ou une rencontre avec plusieurs décideurs, il vous faut un commercial terrain, éventuellement épaulé par un Inside Sales.

Inside Sales et SDR, est-ce le même poste ?

Pas toujours. Le SDR se définit par son étape du cycle : il prospecte et qualifie, puis passe la main. L’Inside Sales se définit par son canal : il travaille à distance et peut aussi négocier et signer. Un SDR est presque toujours un Inside Sales, l’inverse est faux.

Combien coûte le recrutement d’un Inside Sales ?

Le montant est fixé avant le démarrage, dans une proposition écrite envoyée sous 48 à 72 heures après le premier appel. Il dépend des langues, du niveau du poste, de la complexité de votre offre et de la difficulté de la mission. Nous travaillons en retainer, avec une garantie de remplacement de 6 mois.